Retururi

Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți 14 zile după primirea produsului pentru a solicita o returnare. 

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit sau neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de bonul fiscal sau dovada de achiziție.

Vă rugăm să rețineți că clientul trebuie să suporte costurile de transport ale produsului către depozite, cu excepția cazului în care produsul este deteriorat sau nu corespunde descrierii.

Pentru a iniția o returnare, ne puteți contacta la adresa contact@mobilush.com. Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite instrucțiuni privind modul și locul de expediere a coletului. Pachetele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta întotdeauna pentru orice întrebări privind returnările la adresa contact@mobilush.com.

Deteriorări și probleme

Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat (maxim 24h de la primirea coletului) dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă primiți un produs greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Schimburi

Cel mai rapid mod de a obține produsul dorit este să returnați produsul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este receptionata la depozit, să faceți o achiziție separată pentru noul produs.

Rambursări

Vă vom anunța odată ce vom primi și inspecta returnarea dvs. și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi rambursarea în termen de 14 zile de la data primirii de către Mobilush a bunurilor returnate. 

Va rugam sa ne trimiteti detaliile contului bancar pentru efectuarea rambursului.